Op de statuspagina houden we onze klanten op de hoogte van de storing.
Tijdens een storing zullen we alle focus leggen op het verhelpen van het probleem. Ondanks dat we altijd proberen bereikbaar te zijn voor onze klanten, kan het voorkomen dat we niet altijd de telefoon opnemen. Je kan altijd een ticket aanmaken. We proberen uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Klanten met een SLA contract hebben een apart noodnummer in hun bezit om 24/7 contact met ons op te nemen.
Mogelijke oorzaken van een website storing
-
Serverproblemen: De server waarop je website gehost wordt, kan problemen ondervinden zoals overbelasting, hardwarefalen of onderhoudswerkzaamheden.
-
Netwerkproblemen: Verbindingsproblemen tussen de server en het internet kunnen ervoor zorgen dat je website niet bereikbaar is.
-
Domeinnaamproblemen: Verlopen domeinnamen, DNS-problemen of verkeerd geconfigureerde DNS-instellingen kunnen ervoor zorgen dat bezoekers je site niet kunnen bereiken.
-
Softwarefouten: Fouten in de code van je website, verouderde software of conflicten tussen plug-ins en thema’s kunnen leiden tot storingen.
-
Beveiligingsproblemen: Hacks, malware of andere beveiligingsproblemen kunnen je website offline halen of verstoren.
-
Externe factoren: Grote verkeerspieken, DDoS-aanvallen of problemen bij je hostingprovider kunnen eveneens storingen veroorzaken.
Wat kun je eraan doen?
-
Controleer de serverstatus: Ga naar de statuspagina of neem contact op met onze experts om te zien of er bekende problemen zijn.
-
Controleer je domeinnaam: Zorg ervoor dat je domeinnaam actief is en dat je DNS-instellingen correct zijn geconfigureerd.
-
Herstart je server of hostingaccount: Soms kan een eenvoudige herstart van je server of hostingaccount het probleem oplossen.
-
Update je software: Zorg ervoor dat je website en alle plug-ins, thema’s en CMS up-to-date zijn om compatibiliteitsproblemen te voorkomen.
-
Beveilig je website: Scan je site op malware en beveiligingsproblemen, en zorg ervoor dat je sterke wachtwoorden en beveiligingsmaatregelen gebruikt.
-
Controleer logs en foutmeldingen: Bekijk de foutlogboeken van je server om te achterhalen wat er mis kan zijn gegaan en zoek naar specifieke foutmeldingen die je kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.
-
Neem contact op met je hostingprovider: Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met je hostingprovider voor hulp. Zij kunnen vaak snel achterhalen wat er mis is en je helpen het op te lossen.
Preventieve maatregelen
- Regelmatige back-ups: Zorg ervoor dat je regelmatig back-ups maakt van je website, zodat je snel kunt herstellen als er iets misgaat.
- Monitoring: Gebruik monitoringtools om je website voortdurend in de gaten te houden en direct op de hoogte te zijn van storingen.
- Beveiligingsmaatregelen: Implementeer sterke beveiligingsmaatregelen zoals firewalls, anti-malware software en beveiligingsplug-ins om je website te beschermen tegen aanvallen.
Door snel te reageren op een storing en de juiste stappen te ondernemen, kun je de downtime minimaliseren en ervoor zorgen dat je website weer snel en soepel draait.
